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服務優勢
日期:2017-10-07 17:10:46 閱讀量:

一、資深的行業管理層
  公司管理人員綜合實力雄厚,匯集中央警衛團、武警、消防、野戰部隊等多兵種退役士官為管理精英,為眾多企業確立內部治安防范和保安管理解決方案,并提供內部治安防范外包與保安顧問服務,在行業中積累了豐富的內部治安防范與保安服務項目運營經驗。

二、職業化的保安團隊
◆ 核心骨干:保安行業從業經驗均在五年以上,80%為退伍軍人,技能全面、紀律嚴明,執行有力;
◆ 保安隊員:所有隊員經過政審體檢合格后錄用,訓練有素,均通過保安業務、消防知識、應急預案、服務技能、安防管理、法律法規等系列培訓

三、精細化的管理模式 
◆  完善的服務規程
  對于每一客戶的委托,首先以細微、負責的態度考察客戶的環境,進行仔細評估可能面對的潛在隱患,有針對性地提出相應的安全防范與現場管理策略報告,根據勘察現場后的實際布崗需要,合理配置人員,確定服務方案與服務規程;
◆  系統的崗位培訓
  經雙方確定服務方案與服務規程后,對派駐的保安團隊進行為期3-5天的封閉式崗位培訓,確保上崗保安熟練掌握崗位職責與工作流程;
◆  軍事化固化管理方式 
  實行統一的軍事化、標準化的中南公司固化管理方式和駐勤制度,統一的服裝裝備、統一的工作流程、統一的教學訓練;出操、統一的內勤管理;
◆  有效的考核與督查機制
  公司對區域項目實施績效考核制度和24小時機動巡邏督察管理制度,督察服務質量,進行現場檢查和品質整改,全面關注客戶需求,第一時間響應客戶對保安工作提出的要求和建議,及時解決客戶的投訴,持續改進,提高服務品質。

四、良好的服務信念
◆ 主動服務—執勤過程中,主動提供服務,“想”在客戶前面,服務在客戶最需要的時刻; 
◆ 禮貌服務—執勤中,“請”字當前,“謝”字隨口,微笑對待每一個客戶,文明執勤貫穿于每一個服務始終;
◆ 守紀服務—遵紀守法,嚴格遵守崗位職責,認真執勤; 
◆ 滿意服務—以客戶滿意為服務的起點和歸宿,服務不能帶“不”字作結束; 
◆ 倡導“為客戶創造價值,客戶永遠是第一位”的思想。





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